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Devoluciones, reembolsos y reemplazos

Si desea devolver algún artículo por cualquier motivo, le invitamos a primero comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente . Por favor envíe un correo electrónico a información @ londonlashpro.com para discutir cualquier detalle y recibir más instrucciones.

Le invitamos a devolver cualquier no deseado y no usado artículos en su embalaje original dentro de 14 días de recibir el artículo / s.

Los artículos devueltos no deseados se pueden reembolsar o cambiar por un artículo alternativo.

En el caso inusual de que un artículo se rompa o ya no funcione correctamente dentro del período de garantía, se extenderá el plazo de 14 días. Tenga en cuenta que en las circunstancias inusuales de recibir un artículo defectuoso, la falla debe ser dirigida a nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible, en un máximo de 5 días desde la recepción del artículo.

Al devolver paquetes, tenga en cuenta que:

  1. El cliente debe ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente. previo a devolver el paquete para discutir todos los detalles. Tenga en cuenta que si no lo hace, es posible que no se acepte una devolución.

  2. El cliente es responsable de todas y cada una de las tarifas de devolución incurridas al devolver artículos a London Lash Professional. London Lash no será responsable de cualquier pérdida o daño que se produzca como resultado del uso de cualquier servicio de envío elegido.

  3. No se puede otorgar ninguna remuneración antes de que nuestro personal haya recibido los productos. Por lo tanto, se recomienda al cliente que envíe cualquier devolución con una opción rastreable.

REEMBOLSOS

Se pueden realizar reembolsos por cualquier artículo devuelto que se devuelva dentro de los 14 días posteriores a la recepción, después de que nuestro departamento de entrada de mercancías lo haya verificado. Tenga en cuenta que no se otorgarán reembolsos por artículos que lleguen a nuestro almacén dañados o que hayan sido usados.

Los reembolsos se procesarán solo cuando los artículos devueltos hayan sido recibidos y controlados por nuestro equipo del Centro de distribución, y es posible que demoren hasta 10 días hábiles en llegar a su cuenta, según su banco.

Cuando se devuelve un artículo para un reembolso, tenga en cuenta que las tarifas de envío originales no son reembolsables.

INTERCAMBIOS

Si desea cambiar un artículo, se aplican las reglas habituales de la política de devoluciones.

En el caso de que un artículo de cambio cueste menos que el original, London Lash reembolsará la diferencia u ofrecerá un crédito en la tienda por la diferencia.

Si un artículo intercambiado cuesta más que el artículo original, London Lash se reserva el derecho de solicitar este costo adicional al cliente. Esto se toma caso por caso y queda a discreción del London Lash Team.

REEMPLAZOS

En el caso inusual de que un artículo se rompa o ya no funcione correctamente dentro del período de garantía, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente, que estará encantado de ayudarlo a solucionar el problema.

En el caso de que un artículo que deba ser reemplazado ya no esté en stock, se ofrecerá al cliente una alternativa razonable.

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ❤️