Crie políticas para beneficiar seu negócio de cílios neste verão

Com o verão já chegando, ainda dá tempo de criar algumas políticas de última hora para te ajudar durante o período agitado da temporada. Os compromissos podem se acumular e parecer caóticos, você não tem tempo para almoçar e fica se lembrando de fazer aquele pedido de última hora, o que acaba te levando a gastar demais com entrega! O verão pode ser assustador para todos os Lash Techs ocupados, então o que você pode fazer para amenizar alguns desses cenários evitáveis? Vamos dar uma olhada em nossas dicas sobre como você pode tornar o verão mais fácil para você!

Política de atraso

A vida acontece. Seu cliente está a caminho de uma consulta com você, mas há uma circunstância infeliz que significa que ele se atrasará para o atendimento. Como um empresário compreensivo, você deve dar aos clientes atrasados ​​cerca de 15 a 20 minutos. Você pode usar esse tempo para preparar suas ferramentas e estação de trabalho ou fazer algum trabalho administrativo muito necessário. Mas não deixe que isso se torne um hábito! Clientes atrasados ​​podem se atrasar para outras consultas, deixando seus clientes regulares e novos insatisfeitos.

Para garantir que você ainda esteja realizando um bom tratamento para sua cliente falecida, considere usar Leques Pré-fabricados em vez de fazer todos os leques de volume à mão. Cubra totalmente a camada inferior, 75% na camada do meio e 50% na camada superior. Use leques mais largos para cobrir as falhas. Se sua cliente deseja um conjunto de cílios mais clássico em vez de volume, considere sugerir que você pode precisar usar alguns Leques Pré-fabricados 3D para compensar o tempo perdido. Usar cílios híbridos é uma ótima maneira de criar o que a cliente deseja, mas também de garantir que você tenha tempo para isso.

Além disso, você terá clientes que, infelizmente, chegarão muito atrasados. Após 15 a 20 minutos, é aceitável considerar a cliente como ausente. Mesmo que ela apareça depois de 45 minutos e continue pedindo para você fazer o tratamento, você deve considerar as clientes que agendou depois delas. Se você iniciar o tratamento neste momento, a cliente atrasada ocupará o horário da próxima cliente, e assim por diante. Sugerir que a cliente marque um novo horário é a melhor solução, pois nenhuma dica ou truque rápido pode acelerar o processo de extensão de cílios além desse ponto de atraso.

Aceitando Depósitos 

O verão pode fazer com que você faça mais tratamentos do que o normal. As clientes estão com pressa para viajar, então marcam horários de última hora, e as clientes regulares querem vir para um reabastecimento. Suas reservas ganham vida própria e tudo se acumula. Você se certificou de estocar cola para cílios, extensões de cílios, pré-tratamento etc., então investiu o dinheiro suado na temporada. Mas, de repente, várias clientes se atrasam ou "não comparecem". Uma maneira de garantir que você esteja em dia com tudo e não perder seu investimento é ter uma Política de Depósito.

É prática padrão em outros tratamentos de beleza cobrar um depósito antes da consulta, então você deve se sentir no seu pleno direito de pedir um também às suas clientes. É claro que fica a seu critério quanto cobrar pelo depósito da consulta, mas certifique-se de que seja suficiente para cobrir o tempo perdido, caso isso aconteça. Se uma cliente "não comparecer", você pode ficar tranquila sabendo que pelo menos tem um depósito para aproveitar o tempo "perdido" fazendo uma pausa rápida para o almoço, cuidando de alguma papelada ou atualizando as redes sociais do seu negócio de cílios.

Política de Cancelamento

Esta política é uma mistura de atrasos e depósitos. É importante ter um bom relacionamento com os clientes e, claro, um cliente pode precisar cancelar ou remarcar por qualquer motivo. Ter alguma flexibilidade em relação a cancelamentos manterá seus clientes regulares satisfeitos, sabendo que poderão remarcar seus compromissos para uma data e horário que lhes sejam mais convenientes, ou cancelar se não tiverem certeza de quando poderão comparecer. Ao definir esta política, no entanto, certifique-se de que ela dê aos clientes um prazo de sua escolha (de preferência longo o suficiente para reorganizar sua agenda com antecedência para que você possa preencher a lacuna deles), portanto, cerca de 48 horas antes do compromisso é razoável.

Por outro lado, é sua escolha escolher uma política em que o depósito não seja mais reembolsável. Se o seu cliente cancelar com menos de 24 horas de antecedência da reserva, é seguro considerar isso como "no show". Pode ser tarde demais para você preencher essa vaga. Garantir que seus clientes entendam suas políticas pode parecer assustador, mas não se esqueça: você administra um negócio e essas práticas são comuns em outros lugares, então seu serviço não deve ser diferente.

Faça suas pausas

A estação está esquentando e, com o aumento das temperaturas, há muita coisa para monitorar. Das condições do seu ambiente de trabalho ao próximo compromisso, um cancelamento ou um cliente atrasado. Há muita coisa para conciliar. Não podemos esquecer que você tem a papelada e aquela reposição que você queria fazer há alguns dias.

Dê um passo para trás, respire fundo e lembre-se de que não há problema em fazer uma pausa. Se perceber que seus clientes estão ficando lotados e você está sobrecarregado, distribua-os. Afinal, você só tem duas mãos. Talvez seja necessário avisar um cliente em potencial que não há mais horários livres até a semana seguinte, e isso não tem problema.

Faça suas pausas quando programadas. Se tiver uma pausa agendada após um compromisso, faça um lanche, sente-se e relaxe. Você precisa e merece. Mantenha-se revigorada e hidratada, especialmente no calor do verão. Nosso copo Lash Baddie Tumbler não é apenas estiloso, mas também mantém sua bebida gelada por até seis horas! Ele tem capacidade para 750 ml de líquido, para que você saiba que está se mantendo hidratada. É uma ótima maneira de se lembrar de tomar um gole e ter aquela merecida pausa!

• Por fim, lembre-se de aproveitar o sol de verão. Vitamina D e passar um tempo fora do seu ambiente de trabalho farão maravilhas para sua saúde mental e bem-estar físico. Trabalhar durante esses períodos agitados pode parecer um pesadelo, mas você pode seguir estas etapas para aliviar um pouco da pressão da estação e aproveitá-la também.