Devoluções, Reembolsos e Substituições

Caso deseje devolver algum item por qualquer motivo, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente . Envie um e-mail para info@londonlashpro.com para discutirmos os detalhes e recebermos mais instruções.

Você pode devolver qualquer item indesejado e não utilizado em sua embalagem original dentro de 14 dias de receber o(s) item(ns).

Itens devolvidos indesejados podem ser reembolsados ​​ou trocados por um item alternativo.

No caso incomum de um item quebrar ou não funcionar corretamente dentro do período de garantia, o prazo de 14 dias será estendido. Observe que, em circunstâncias incomuns de recebimento de um item com defeito, a falha deverá ser comunicada à nossa equipe de Atendimento ao Cliente o mais breve possível, no máximo 5 dias após o recebimento do item.

Ao devolver encomendas, esteja ciente de que:

1. O cliente deve entrar em contato com a equipe de Atendimento ao Cliente Antes de devolver a encomenda, converse com o vendedor sobre todos os detalhes. Observe que, caso contrário, a devolução poderá não ser aceita.
   
   
2. O cliente é responsável por todas as taxas de devolução incorridas ao enviar os itens de volta para a London Lash Professional. A London Lash não se responsabiliza por quaisquer perdas ou danos incorridos como resultado da utilização de qualquer serviço de entrega escolhido.
   
   
3. Nenhuma remuneração poderá ser paga antes que os produtos sejam recebidos por nossa equipe. Portanto, recomendamos que o cliente envie qualquer devolução com uma opção rastreável.

REEMBOLSOS

Reembolsos podem ser concedidos para qualquer item devolvido que seja enviado em até 14 dias após o recebimento, após a verificação pelo nosso departamento de recebimento de mercadorias. Observe que não haverá reembolso para itens que cheguem ao nosso depósito danificados ou que tenham sido usados.

Os reembolsos serão processados ​​somente quando os itens devolvidos forem recebidos e verificados pela equipe do nosso Centro de Distribuição e podem levar até 10 dias úteis para chegar à sua conta, dependendo do seu banco.

Quando um item é devolvido para reembolso, observe que as taxas de envio originais não são passíveis de reembolso.

TROCAS

Se você deseja trocar um item, as regras regulares da política de devolução se aplicam.

Caso um item de troca custe menos que o original, a London Lash reembolsará a diferença ou oferecerá um crédito na loja para cobrir a diferença.

Caso um item trocado custe mais do que o item original, a London Lash reserva-se o direito de cobrar esse custo adicional do cliente. Isso será cobrado caso a caso e a critério da Equipe da London Lash.

SUBSTITUIÇÕES

No caso incomum de um item quebrar ou não funcionar mais corretamente dentro do período de garantia, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente, que terá prazer em ajudar você a corrigir o problema.

Caso um item a ser substituído não esteja mais em estoque, uma alternativa razoável será oferecida ao cliente.

Para qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente! ❤️